注文した内容を変更できますか？

ご注文完了後のお客様都合による変更は原則受け付けられませんのでご了承ください。
お問い合わせ内容やタイミングによっては、ご対応可能な場合もございますので、ご注文完了した当日内にこちらよりご連絡ください。

納品書や領収書は発行可能ですか？

納品書は商品へ同梱しております。
領収書に関しましてはご注文時、備考欄に宛名と但し書きを記載ください。

支払方法は何がありますか？

以下の決済方法をご利用いただけます。
・クレジット決済
・AmazonPAY
・代金引換

海外でも購入できますか？

誠に申し訳ございません。
海外への発送は行っておりません。

ギフトラッピングは出来ますか？

誠に申し訳ございません。
現在ギフトラッピングは受け付けておりません。

配送日時の指定はできますか？

誠に恐れ入りますが、弊社では配送日時のご指定ができなくなっております。

配送状況の確認方法は？

発送時にご登録頂いているメールアドレスに通知致します。

注文後どのぐらいで届きますか？

通常配送の場合はご注文から5営業日以内に発送致します。

ご注文確定後のキャンセルは可能ですか？

商品発送後のお客様都合による注文のキャンセルについては原則受け付けられませんのでご了承ください。

ご注文確定後の返品・交換は可能ですか？

商品発送後のお客様都合による返品・交換については則受け付けられませんのでご了承ください。
例外として、商品をお受け取り後5日以内であれば、
ご注文と異なる商品が到着した場合もしくは商品に不備があった場合にのみ交換・返品の受付を致します。
上記に該当する場合、返送時の送料は弊社負担とさせていただきます。

送料はかかりますか？

定期便をご利用の場合は、購入点数、購入金額にかかわらず全国送料無料です。
通常商品と定期便商品を一緒にご注文いただいた場合、梱包資材の都合により通常送料が適用されますのでご注意ください。

お届け周期は変更できますか？

周期のご変更は、次回お届け予定日の10日前までにお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
お届け周期は1カ月・2カ月からお選びいただけます。

定期商品のお届けを休止・スキップできますか？

マイページより１回分スキップの申請が可能です。次回お届けの10日前までに申請をしてください。

どのような支払い方法がありますか？

クレジットカードでのご利用となっております。

途中で定期商品の解約はできますか？

ご契約各商品の次回お届け予定日の10日前までに、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
会員登録の退会手続きを行っても定期購入の解約にはなりませんのでご注意ください。
※複数商品をご契約の場合は、商品ごとにお手続きください。

退会後の再会は可能ですか？

再度、ご希望のプランをお申込みください。

定期購入の制約はありますか？

ご契約・ご解約に回数等の制約は設けておりません。
ご契約中の商品において、次回お届け予定日の10日前までであればご解約いただけます。
また、一度ご解約されても再度お申し込みいただくことが可能です。

複数の定期商品をまとめて届けてもらう方法は？

2回目以降の自動発送で、複数の定期商品をまとめて配送希望される場合には、【定期日数】【次回お届け予定日】が同一になるようご設定ください。
各商品の【定期日数】【次回お届け予定日】が同一の場合にかぎり、一緒にお届けいたします。
※定期1回目のお申し込み商品と、2回目以降の自動お届け商品をまとめて配送することはできません。